第二批主題教育開展以來，甘肅省慶陽市認真踐行“四下基層”制度，大力推行以“干部在一線服務(wù)、問題在一線解決、形象在一線樹立”為主要內(nèi)容的“一線工作方法”，聚焦群眾“急難愁盼”小事情，讓人民群眾真真切切感受到干部作風的轉(zhuǎn)變，進一步密切了黨群、干群關(guān)系。

干部在一線服務(wù)

群眾有所需，干部有所為。主題教育中，慶陽各級干部深入基層，聽民聲、訪民憂、知民盼，積極為困難群眾辦實事解難題。寧縣殘疾人聯(lián)合會在調(diào)研中，了解到重度殘疾人行動不便、辦證困難。為了幫助殘疾人更加方便地辦好證、享受到應(yīng)享受的政策，寧縣殘聯(lián)立即采取行動，開創(chuàng)打造“全流程”貼心“幫您辦”服務(wù)模式，為殘疾人提供“上門辦證”。

根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行動不便殘疾人分布情況，寧縣殘聯(lián)主動為重度和居住偏遠的殘疾人提供免費上門評殘辦證服務(wù)，確定2名工作人員和縣醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生參加，采取現(xiàn)場出具殘疾評定結(jié)論，即刻按程序為群眾辦理《殘疾人證》，同步制定服務(wù)方案，提供“量體裁衣”式個性化服務(wù)。寧縣殘聯(lián)將“上門辦證”作為主題教育成果轉(zhuǎn)化的依據(jù)，改進作風，提升服務(wù)。截至目前，已為572名重度殘疾人提供了“一站式”上門辦證服務(wù)，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，確保殘疾人證應(yīng)辦盡辦，及時享受惠殘政策，將便民服務(wù)真正落到實處。

問題在一線解決

慶城縣堅持開門搞主題教育，接到群眾“停車難”的投訴后。縣委、縣政府高度重視，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，把“停車難”作為主題教育檢視問題重點整改。經(jīng)過分析研判，停車難的根本問題是車輛增多，停車位短缺。為從根本上解決車位需求不足問題，慶城縣交警大隊對城區(qū)所有小區(qū)停車資源進行統(tǒng)籌摸排，按照“應(yīng)劃盡劃”“能劃則劃”原則，新增非機動車停靠點12處，擴增停車位1001個，改造路內(nèi)停車泊位763個，開發(fā)停車泊位617個。針對城區(qū)、老舊小區(qū)及學(xué)校等人員密集、車流量大的重點區(qū)域停車泊位緊缺問題，盤活存量資源，開放城區(qū)22家機關(guān)單位停車泊位3437個，盤活小區(qū)停車位2200個。徹底解決了“停車難”問題，化“民怨”為“民贊”。

形象在一線樹立

主題教育中，慶陽市引導(dǎo)黨員干部主動深入基層，收集群眾愁難問題及意見建議，改進工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量。慶陽市稅務(wù)系統(tǒng)堅持常態(tài)化開展“一把手”走流程科室長“坐窗口”活動，深化“我為納稅人繳費人辦實事”踐諾承諾，通過跟蹤辦、親身辦、陪同辦等方式，零距離把準納稅人、繳費人辦稅過程中的難點和堵點，及時解決問題，提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

2023年“一把手”走流程科（股）室長“坐窗口”共計163次，優(yōu)化了流程，解決了問題，轉(zhuǎn)變了作風，共辦理涉稅業(yè)務(wù)198筆，發(fā)現(xiàn)解決問題39個。系統(tǒng)各辦稅服務(wù)廳比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)，先后獲得“全國巾幗建功先進集體”“甘肅省工人先鋒號”、省市級“青年文明號”等榮譽16個，既弘揚了務(wù)實作風，營造了“馬上就辦、真抓實干”的工作氛圍，還激勵廣大稅務(wù)干部爭當“隴稅先鋒”、爭做“隴稅雷鋒”，營造“隴稅清風”的工作氛圍，向全社會展現(xiàn)了積極向上的良好風貌。

（作者：甘肅省慶陽市主題教育辦公室，付吉濤）