本報(bào)訊 （通訊員饒圣榮、劉澤平）1.3萬名黨員干部深入基層，與群眾促膝談心；951個(gè)與群眾息息相關(guān)的問題得到妥善解決；一大批民生實(shí)事得到落實(shí)，群眾的滿意度得到極大提升……

第二批主題教育開展以來，江西省鷹潭市余江區(qū)為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，及時(shí)了解、解決群眾訴求，不斷深化“逢四說事”工作，最大限度預(yù)防、減少、及時(shí)化解各類矛盾糾紛，辦好惠民利民實(shí)事。

余江區(qū)依托村級(jí)黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）、村民議事廣場(chǎng)、議事堂、議事亭等線下平臺(tái)，以村（居）委會(huì)、村（居）民小組或網(wǎng)格為單位，每月4日、14日、24日定期召開“說事會(huì)”。由村（社區(qū)）黨組織書記召集，邀請(qǐng)“兩委”干部、村務(wù)監(jiān)督成員、網(wǎng)格長(zhǎng)、“兩代表一委員”“法律明白人”、鄉(xiāng)賢能人、說事村民、村民代表等參加，說事議事時(shí)間、地點(diǎn)、主題通過電話、微信、村務(wù)公開欄、網(wǎng)格公示牌等提前三天發(fā)布預(yù)告，確保黨員、群眾能夠廣泛參與說事議事。黨員、群眾也可通過說事箱、說事碼、說事熱線或者說事微信群等方式，多渠道、無阻礙地參與說事議事。

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)辦。余江區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，明確工作任務(wù)，壓實(shí)主體責(zé)任，規(guī)范“逢四說事”問題處理流程。通過固定說、流動(dòng)說、書面說、微信說、定點(diǎn)接待說、入戶走訪說等方式，將村（居））民反映大、呼聲高的急難愁盼問題收集匯總登記，同時(shí)村（社區(qū)）“兩委”干部實(shí)行值班坐班制度，確保群眾找得到人、說得上話。將收集的問題進(jìn)行梳理、分析研判，按照一般性問題、重大疑難問題、民意訴求問題、民事糾紛問題等類別進(jìn)行分類。一般性問題由村“兩委”干部、網(wǎng)格員、調(diào)解員、“余江大嫂”等當(dāng)場(chǎng)解答或者介入調(diào)解；重大疑難和民意訴求等問題納入“說事會(huì)”議事內(nèi)容，集中討論解決；民事糾紛問題按照正規(guī)調(diào)解程序，進(jìn)行調(diào)解。對(duì)已經(jīng)解決的問題，及時(shí)將情況反饋至村（居）民；對(duì)限期辦結(jié)的問題定期反饋辦理情況；一直未辦結(jié)的事項(xiàng)在下次“逢四說事”議事協(xié)商會(huì)上通報(bào)處理進(jìn)度，確保群眾訴求件件有著落、事事有回應(yīng)。

建章立制常態(tài)化。余江區(qū)堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”相結(jié)合，充分發(fā)揮制度管根本、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用，建立健全“逢四說事”工作機(jī)制。建立健全首問負(fù)責(zé)、全程代辦、部門聯(lián)辦的事項(xiàng)分流辦理機(jī)制，對(duì)短時(shí)間內(nèi)可以解決的問題，落實(shí)責(zé)任人，全程跟蹤，確保在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成；對(duì)村級(jí)無法解決或者短時(shí)間內(nèi)無法解決的，由村一級(jí)將問題反饋至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委統(tǒng)一反饋至有關(guān)部門聯(lián)動(dòng)解決。建立“逢四說事”記錄臺(tái)賬，落實(shí)專人管理，對(duì)群眾訴求做好詳細(xì)登記，對(duì)“說事會(huì)”討論事項(xiàng)做好會(huì)議記錄，按“即辦件、承諾件、上報(bào)件”實(shí)行分類辦理、逐項(xiàng)銷號(hào)。對(duì)程序簡(jiǎn)便、材料齊全、符合規(guī)定的即辦件，做到即收即辦、當(dāng)天辦結(jié)；對(duì)屬于村（社區(qū)）職權(quán)范圍，在規(guī)定期限內(nèi)應(yīng)當(dāng)辦結(jié)的承諾件，做到限期辦結(jié)；對(duì)職權(quán)范圍外的，由村（社區(qū)）黨組織統(tǒng)一反饋至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委，協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)解決；對(duì)無法解決的問題，及時(shí)上報(bào)區(qū)委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，實(shí)行交辦制，由區(qū)直相關(guān)部門配合解決。