第二批主題教育開展以來，國網(wǎng)重慶永川供電公司緊緊圍繞“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，緊密結(jié)合公司年度目標(biāo)、經(jīng)營實(shí)際和攻堅(jiān)重點(diǎn)，扎實(shí)開展“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動，全力服務(wù)群眾、解決好群眾“憂心事”，推動主題教育見行見效。

融入社區(qū)數(shù)字賦能精簡辦電繁瑣之憂。國網(wǎng)重慶永川供電公司主動融入社區(qū)“1+3+N”的網(wǎng)格力量中，與社區(qū)40個網(wǎng)格、23名專職社區(qū)網(wǎng)格員結(jié)對，推進(jìn)“電力+社區(qū)”政企網(wǎng)格服務(wù)示范區(qū)建設(shè)；根據(jù)責(zé)任網(wǎng)格區(qū)域分別結(jié)對建立“1+1”聯(lián)動工作模式，共同為社區(qū)居民提供高效快捷、便民惠民的用電服務(wù)。同時該公司率先實(shí)現(xiàn)“渝快辦”平臺水電氣聯(lián)辦功能，自主研發(fā)“永電e點(diǎn)通”小程序，實(shí)現(xiàn)客戶掃碼提報用能需求。完成制作“不動產(chǎn)+供電”線上聯(lián)動過戶業(yè)務(wù)辦理告知書，實(shí)現(xiàn)線下同步過戶。完成減容（恢復(fù)）+改類等4項(xiàng)聯(lián)辦業(yè)務(wù)規(guī)則優(yōu)化設(shè)計(jì)，編制流程圖、聯(lián)辦申請表和業(yè)務(wù)辦理告知書，避免客戶重復(fù)申請。政企聯(lián)動構(gòu)建“客戶經(jīng)理+企業(yè)管家”雙管家服務(wù)機(jī)制，搭建政電企三方信息實(shí)時交互平臺，聯(lián)合開展土建、電網(wǎng)配套工程查勘17次，統(tǒng)籌出具6個片區(qū)企業(yè)整體接入方案，解決企業(yè)通電“最后一百米”問題。公司提前介入川渝新能源產(chǎn)業(yè)園、信義玻璃等重大項(xiàng)目招商，統(tǒng)籌制定永川汽摩產(chǎn)業(yè)園、榮昌電子產(chǎn)業(yè)南拓片區(qū)等6個片區(qū)企業(yè)整體接入方案，成功打造雙昌產(chǎn)業(yè)園智慧養(yǎng)豬場等“插座式”接電示范項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)拿地即開工、建成即投運(yùn)。

暢通渠道網(wǎng)格覆蓋解訴求無門之憂。國網(wǎng)重慶永川供電公司促請永川區(qū)、榮昌區(qū)、雙橋經(jīng)開區(qū)三地政府出臺網(wǎng)格共建文件，高效完成三級政企網(wǎng)格逐級對接全覆蓋。為網(wǎng)格經(jīng)理全量配置虛擬電話，推廣使用微信機(jī)器人，落實(shí)供電服務(wù)指揮中心“兜底”作用，構(gòu)建“電力網(wǎng)營格—供電服務(wù)指揮中心”兩級響應(yīng)體系。廣泛推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”“渝快辦”等線上渠道，建設(shè)星光社區(qū)、通明村等政企網(wǎng)格服務(wù)站等線下渠道，對95598突出問題開展專業(yè)分析，實(shí)施網(wǎng)格服務(wù)閉環(huán)管控，分析服務(wù)和專業(yè)短板問題，制定整改落實(shí)，推進(jìn)服務(wù)問題閉環(huán)解決，十一類突出問題同比降低59%。打造黃瓜山、普陀村電力驛站，建立星光社區(qū)、通明村等網(wǎng)格服務(wù)站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所參與“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作比例達(dá)100%。持續(xù)開展村社走訪座談，建立政企共建意見問題閉環(huán)跟蹤處理機(jī)制，建成“愛心電管家”獨(dú)居老人智能監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，推動解決農(nóng)村供電服務(wù)最后一百米問題，保障農(nóng)村客戶用電需求。

精準(zhǔn)負(fù)控網(wǎng)架優(yōu)化解用電失穩(wěn)之憂。國網(wǎng)重慶永川供電公司持續(xù)深化迎峰度夏期間負(fù)荷管理工作成效，出臺《分布式光伏并網(wǎng)技術(shù)管理實(shí)施方案》等支撐文件，完成33戶企業(yè)分布式光伏并網(wǎng)/4.19萬千瓦、1戶分布式燃機(jī)項(xiàng)目并網(wǎng)/0.6萬千瓦。積極開展負(fù)荷資源摸排，完成331戶可調(diào)負(fù)荷資源池建設(shè)，控制能力達(dá)19.86萬千瓦。編制2024有序度冬方案，在新電系統(tǒng)中完成1640戶企業(yè)有序用電方案錄入。按時并網(wǎng)松溉儲能站，并網(wǎng)容量達(dá)20萬千瓦/40萬千瓦時，確保新增電源“應(yīng)并盡并”。完成23家公共機(jī)構(gòu)和26家工業(yè)企業(yè)能效報告解讀，獲客戶一致好評。持續(xù)開展“e起節(jié)電”活動，居民節(jié)電活動參與數(shù)達(dá)1.44萬次，全年節(jié)電參與用戶覆蓋率達(dá)17.14%，節(jié)電達(dá)標(biāo)率明顯提升。針對勝利站等重過載設(shè)備，制定應(yīng)對措施19條，每月開展配網(wǎng)需求及可研內(nèi)審，將配網(wǎng)現(xiàn)場緊急問題動態(tài)納入儲備，逐步完善網(wǎng)架，消除低電壓，提升客戶用電獲得感。

（作者：國網(wǎng)重慶永川供電公司，袁勇、朱芳、何娟）