“過去辦理車輛解押業(yè)務(wù)需要三五天，還得跑好幾趟。現(xiàn)在方便了，半天不到，全解決。”日前，內(nèi)蒙古呼倫貝爾市阿榮旗得力其爾鄉(xiāng)群眾尚金鋒，要給自己的車輛辦理解除抵押手續(xù)，聽說郵政的政務(wù)服務(wù)工作站能代辦相關(guān)業(yè)務(wù)，抱著試試看的心理來咨詢，結(jié)果20分鐘就順利完成了解押業(yè)務(wù)。

自第二批主題教育開展以來，阿榮旗把解決群眾“急難愁盼”作為著力點，各級黨員干部深入一線大調(diào)研，開展察民情、解民憂、暖民心“便民星期四”活動，為群眾提供細(xì)致、便捷的暖心服務(wù)。

據(jù)了解，阿榮旗處級領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞制約高質(zhì)量發(fā)展的難點問題和群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最迫切需要解決的問題，確定調(diào)研課題29個，開展調(diào)研133次，征集意見建議160余條。通過動態(tài)管理、滾動銷號原則，同步加強(qiáng)建章立制工作部署，逐一驗收銷號、逐條建立制度機(jī)制。

針對如何簡政放權(quán)，把“最多跑一次”向“一次都不用跑”延伸拓展，旗政務(wù)服務(wù)局借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗，主動下沉服務(wù)，協(xié)調(diào)旗郵政分公司拓展業(yè)務(wù)范圍，讓群眾可以就近、線上辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)類事項。

10月13日，阿榮旗政務(wù)服務(wù)局與郵政分公司聯(lián)手，在那吉鎮(zhèn)城區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)工作站，在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)分站，打破地域阻隔和信息壁壘，以解決企業(yè)和群眾辦事“多地跑”“折返跑”等問題為目標(biāo)，讓群眾辦事更方便。如今，在政務(wù)服務(wù)工作站，不僅可以辦理水電費、取暖費代繳業(yè)務(wù)，同時還可以辦理醫(yī)保、人社、稅務(wù)、住房公積金等六大類54項業(yè)務(wù)。

同時，阿榮旗成立訴求辦理、網(wǎng)格治理、物業(yè)及供熱治理、民生服務(wù)及城鎮(zhèn)幫聯(lián)、簡政放權(quán)、數(shù)字化治理6個專項工作組，從訴求收集和發(fā)現(xiàn)、訴求派單和辦理、訴求評價和考評3個階段對訴求辦理流程進(jìn)行細(xì)化安排、及時響應(yīng)；統(tǒng)籌“12345便民服務(wù)”熱線、綜合治理指揮調(diào)度中心資源，做到多渠道發(fā)現(xiàn)、集中受理、及時分析、精準(zhǔn)派單、分類辦理，全方位全天候受理解決群眾訴求。

“這段路的路燈修好之后晚上接送孩子可方便了。”家住那吉鎮(zhèn)方正路濟(jì)民醫(yī)院段附近的學(xué)生家長鐘佳良說，“有一段時間，方正路上的一些路燈不亮，孩子晚自習(xí)放學(xué)回家不太方便，現(xiàn)在修好了，大家的心里也亮堂了。”

針對居民反映“部分道路路燈不亮，接孩子放學(xué)不方便，夜間出行存在安全隱患”的問題，那吉鎮(zhèn)政府統(tǒng)一采購200個、價值10萬元的新型節(jié)能路燈燈頭，對阿倫大街、中央大街、方正路濟(jì)民醫(yī)院段、逸興路老中蒙醫(yī)院段的損壞燈頭進(jìn)行更換，用最快的速度讓街邊的路燈亮了起來。

針對群眾反映的“農(nóng)貿(mào)市場少，分布不均衡”的問題，阿榮旗工信局主動聯(lián)系企業(yè)，對基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)建成，因場地等問題而未投入運營的綜合批發(fā)市場項目，進(jìn)行多方協(xié)調(diào)對接后，促使項目投入運營，為群眾提供“一站式”購物場所，還為入駐商戶提供免收一年攤位租費的優(yōu)惠服務(wù)。

“以前我在露天市場賣糖果，夏天熱、冬天冷。這回好了，室內(nèi)市場攤位給我們免費用一年，今年冬天不遭罪啦。”商戶于海龍?zhí)貏e開心。

“這個市場真不錯。今天買的大骨頭、大鵝和魚，不僅便宜，品質(zhì)還好。”市民李春英說。

針對在調(diào)研中征集到的“靈活務(wù)工人員的就業(yè)需求和市民日常用工需求的雙向選擇”問題，阿榮旗人社局和那吉鎮(zhèn)政府聯(lián)手，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)了零工市場，并于12月7日投入使用。

“平時在外面等活，場所不固定，刮風(fēng)下雨下雪就不方便。現(xiàn)在旗里給我們安排的這個零工市場及時也暖心。”12月8日，那吉鎮(zhèn)靈活務(wù)工人員楊春全表示。

為讓零工群體“進(jìn)得來、留得下，有活干、能掙錢”，把零工“小市場”變?yōu)榫蜆I(yè)“暖心港”，旗人社局還主動與勞務(wù)企業(yè)對接，成立零工市場運營組織，積極搭建線上零工信息服務(wù)平臺，讓零工人員和用工方實現(xiàn)供需無縫對接。

第二批主題教育開展以來，阿榮旗引導(dǎo)廣大黨員干部深入基層察民情、解民憂、惠民生，強(qiáng)力抓好民生保障，以民生溫度檢驗主題教育深度，累計解決各類群眾訴求3700余件；全旗100余家?guī)吐?lián)單位，1106名黨員干部深入24個社區(qū)，對365戶生活困難、606名困難群眾進(jìn)行結(jié)對幫扶，解決群眾“急難愁盼”2300余件，為群眾提供各類幫辦代辦服務(wù)1200余次。

（本報記者 高平 王瀟 本報通訊員 王建庭）