主題教育開展以來，西藏自治區(qū)那曲市比如縣堅持“察民情、聽民意、解民憂”，走好群眾路線，堅持小事不“小視”，從小處著手，從細(xì)處著眼，全心全意為民解憂，用腳步丈量民情，用行動化解民憂，著力辦實事、解難題，讓群眾“呼聲”變“掌聲”，為群眾幸福生活持續(xù)“加碼”。

小小路燈，點亮放心路。達(dá)塘鄉(xiāng)小學(xué)正門前有一條300米左右的小巷，這條小巷是師生、家長、周邊群眾出入的唯一通道。此前，該巷道僅僅架設(shè)了一盞路燈，夜間課程結(jié)束后，很多老師和學(xué)生都要摸黑離校，給師生放學(xué)回家和家長接送孩子帶來了不便。周邊商戶群眾也反映，晚上出行、散步等都要摸黑回家，存在一定的安全隱患。達(dá)塘鄉(xiāng)黨委、政府回應(yīng)居民期盼，安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，并利用晚上時間到現(xiàn)場實地察看、走訪，收集學(xué)生家長和居民的意見建議，為該路段安裝5盞太陽能路燈。群眾利益無小事，件件實事關(guān)民生，一盞盞明亮的路燈在黑夜里亮起，不僅照亮了學(xué)生、居民出行路，還提升了居民幸福感和滿意度。

小小熱線，搭起連心橋。白嘎鄉(xiāng)部分村離鄉(xiāng)政府較遠(yuǎn)，政務(wù)咨詢渠道不夠暢通，群眾反映問題、咨詢政務(wù)往往需要奔波2小時以上到鄉(xiāng)政府。為更好直面群眾訴求、傾聽群眾呼聲、維護群眾利益，解決偏遠(yuǎn)村群眾辦事路程遠(yuǎn)、時間長等難題，白嘎鄉(xiāng)黨委、政府主動作為，開通政務(wù)服務(wù)熱線，安排專人接聽群眾反映問題，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則對群眾訴求進(jìn)行及時處置，進(jìn)一步暢通了群眾反映問題和政務(wù)咨詢渠道。“小熱線、大民生，小平臺、大服務(wù)”，白嘎鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)便民熱線將為民服務(wù)、解決問題有機結(jié)合，著力提升政務(wù)服務(wù)水平，讓群眾真真切切感受到服務(wù)的快速。自政務(wù)服務(wù)便民熱線開通以來，已受理解決農(nóng)牧民群眾咨詢18件。

小小通道，騰出大民生。對于需要長期服藥的慢性病患者來說，特別是老年人、行動不便者和離醫(yī)院較遠(yuǎn)的患者，頻繁“定點往返跑”、購藥等候排隊時間長、無專門門診等問題始終是“難以承受之重”。比如縣人民醫(yī)院醫(yī)療集團順應(yīng)群眾需求，為特慢病患者開通“綠色通道”、開設(shè)方便門診，優(yōu)化就診療程，減少排隊等待時間，改善就醫(yī)體驗，讓醫(yī)療服務(wù)更加方便貼心，真正實現(xiàn)了“只跑一次腿，只進(jìn)一次門”。

（供稿：西藏自治區(qū)那曲市比如縣主題教育辦公室）