“調(diào)研選題要堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局。”“社保費(fèi)工作關(guān)系重慶3000多萬老百姓的民生保障問題，是我們調(diào)研的重點(diǎn)。”“針對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，我們以提升數(shù)據(jù)交互效率、提高數(shù)據(jù)應(yīng)用水平等措施‘破題’。”……

今年來，國(guó)家稅務(wù)總局重慶市稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人最迫切的涉稅需求，解決納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層、沉到一線，扎實(shí)開展調(diào)研走訪工作，在求深、求實(shí)、求細(xì)、求準(zhǔn)、求效五個(gè)方面下足功夫，推動(dòng)了調(diào)研成果從“紙上”落到“地上”。

截至目前，重慶市稅務(wù)局共開展調(diào)研565次，已推動(dòng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際舉措72條，推動(dòng)解決問題146個(gè)。

聚焦急難愁盼問題 明確9個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題

“很多問題，表象在基層，但根子在市局、在處室、在黨委。黨委要在廣泛調(diào)研中自我檢視，把自己擺進(jìn)去、把職責(zé)擺進(jìn)去、把工作擺進(jìn)去，從小切口找準(zhǔn)大問題。”重慶市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)黃樹民介紹。

今年來，聚焦納稅人繳費(fèi)人和基層稅務(wù)人的急難愁盼問題，重慶市稅務(wù)局黨委明確了“稅收深度服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)”“建立完善‘一鏈?zhǔn)健�稅�?wù)稽查管理體系”“提升社保費(fèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量”“發(fā)揮企業(yè)所得稅職能作用 支持國(guó)有企業(yè)盤活存量資產(chǎn)”等9個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題，每位黨委班子成員牽頭一個(gè)。

奔著問題去，盯著問題改。

“‘川渝通辦’業(yè)務(wù)能否滿足辦理需求？”“減稅降費(fèi)政策落實(shí)是否到位？”“社保繳費(fèi)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確？”……重慶市稅務(wù)局黨委班子成員實(shí)地走訪企業(yè)群眾和相關(guān)部門，一線蹲點(diǎn)、問卷調(diào)查、案例分析、問題復(fù)盤，只為把情況摸清、把問題找準(zhǔn)、把對(duì)策提實(shí)。截至目前，已帶頭調(diào)研走訪93次，征集意見建議152條，發(fā)現(xiàn)問題55條，為全市稅務(wù)系統(tǒng)深入開展調(diào)研作好表率示范。

“頭雁”領(lǐng)航，“雁陣”齊飛。在黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動(dòng)下，重慶市稅務(wù)局機(jī)關(guān)處室和各派出機(jī)構(gòu)等單位積極響應(yīng)，聚焦社會(huì)高度關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，深入服務(wù)窗口、街道社區(qū)和企業(yè)車間察看體驗(yàn)，沉下去了解民情、掌握稅情，搞清楚問題癥結(jié)。截至目前，共開展調(diào)研565次，征集意見建議422條，發(fā)現(xiàn)問題254條。

推動(dòng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化 解決問題146個(gè)

找準(zhǔn)問題只是前提，精準(zhǔn)施治才是目的。

重慶市稅務(wù)局黨委堅(jiān)持問題邊檢視邊解決、成果邊調(diào)研邊轉(zhuǎn)化，通過“解剖麻雀”找準(zhǔn)問題癥結(jié)，研究對(duì)策措施，及時(shí)形成了一批破解難題、改進(jìn)工作的思路辦法和政策措施。

“以‘稅收深度服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)’調(diào)研為例，我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前服務(wù)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)還存在‘四個(gè)還不夠適應(yīng)’，其中之一就是服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展與發(fā)揮稅收‘三性’作用還不夠適應(yīng)。”黃樹民表示，重慶市稅務(wù)局圍繞支持和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，結(jié)合實(shí)際出臺(tái)了助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展16條措施，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從“解剖一個(gè)問題”到“解決一類難題”。

抓好川渝稅收協(xié)同，推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)僅是“16條”中的一項(xiàng)。

在打造更優(yōu)質(zhì)的稅收營(yíng)商環(huán)境方面，重慶市稅務(wù)局出臺(tái)精準(zhǔn)落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠助力高質(zhì)量發(fā)展、持續(xù)打造“一辦就好”稅費(fèi)服務(wù)品牌等5項(xiàng)舉措；在解決重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展中的難點(diǎn)問題方面，有支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、優(yōu)化支持企業(yè)上市服務(wù)等5項(xiàng)措施……

重慶市稅務(wù)局還研究制定《服務(wù)西部陸海新通道建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》，推出打造一站式新通道稅收服務(wù)平臺(tái)、落實(shí)優(yōu)化啟運(yùn)港退稅政策等17條措施。

重慶市稅務(wù)局還舉一反三，主推社保、醫(yī)保、稅務(wù)三家“一廳通辦”，并與重慶市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委合作開發(fā)“農(nóng)品慧”平臺(tái)便利農(nóng)產(chǎn)品開票，跨部門共建垃圾處理費(fèi)電子票據(jù)系統(tǒng)等26項(xiàng)創(chuàng)新措施，切實(shí)為群眾減負(fù)擔(dān)、解難題。

以真舉措解決真問題，重慶市稅務(wù)局持續(xù)推動(dòng)調(diào)研成果從“紙上”落到“地上”。截至目前，重慶市稅務(wù)局已推動(dòng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際舉措72條，推動(dòng)解決問題146個(gè)，累計(jì)開展調(diào)研回訪120次。

創(chuàng)新措施做深一層 讓納稅繳費(fèi)更加高效便捷

在推動(dòng)各項(xiàng)惠企利民措施落地見效的同時(shí)，重慶市稅務(wù)局以“釘釘子”的精神多想一步、做深一層，聚焦納稅人繳費(fèi)人需求持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)措施優(yōu)化升級(jí)。

“以前為家人繳納社保費(fèi)需要用電腦登錄四川省電子稅務(wù)局辦理，現(xiàn)在通過重慶稅務(wù)微信公眾號(hào)，用手機(jī)隨時(shí)隨地就能辦，方便了很多。”近日，在重慶工作的吳女士，成功通過重慶稅務(wù)微信公眾號(hào)為四川省南充市家人線上繳納了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

在走訪調(diào)研中，針對(duì)川渝兩地繳費(fèi)人反映強(qiáng)烈的異地便捷繳納社保費(fèi)訴求，重慶市稅務(wù)局聯(lián)合四川省稅務(wù)局打通數(shù)據(jù)交換通道、整合社保繳費(fèi)平臺(tái)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“異地社保繳費(fèi)通辦”。

在推進(jìn)過程中，重慶市稅務(wù)局多想一步，考慮到手機(jī)端移動(dòng)辦稅更符合當(dāng)今人們的生活習(xí)慣，便將該項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理渠道向移動(dòng)端拓展延伸，在“重慶稅務(wù)”微信公眾號(hào)增加了四川省繳費(fèi)入口通道，實(shí)現(xiàn)兩地自然人社保費(fèi)跨省“掌上通辦”。吳女士享受的便利便是重慶市稅務(wù)局微信公眾號(hào)上線的“四川—自然人社保繳費(fèi)”功能。

針對(duì)群眾反映的生活垃圾處理費(fèi)紙質(zhì)票據(jù)獲取、保存不便等問題，重慶市稅務(wù)局聯(lián)合市財(cái)政局、市城管局，開發(fā)建設(shè)了“重慶市生活垃圾處理費(fèi)（委托代征）電子票據(jù)管理系統(tǒng)”，支持委托代征點(diǎn)根據(jù)繳費(fèi)人需求現(xiàn)場(chǎng)開具電子票據(jù)。在前期10個(gè)委托代征點(diǎn)試點(diǎn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，重慶市稅務(wù)局不斷優(yōu)化系統(tǒng)模式、增設(shè)開票網(wǎng)點(diǎn)，目前已將開票網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大至434個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)全市各區(qū)縣全覆蓋。

為讓電子票據(jù)的獲取更加便捷高效，重慶市部分區(qū)縣稅務(wù)局探索實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)人直接在線上或現(xiàn)場(chǎng)掃碼繳納費(fèi)用，點(diǎn)擊相應(yīng)繳款記錄即可查看電子票據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化流程，讓更多繳費(fèi)人足不出戶就能“線上繳費(fèi)、掌上收票”。

“改革無止境。”黃樹民表示，重慶市稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)已經(jīng)落地的改革措施不斷督促優(yōu)化，對(duì)還在推進(jìn)的措施嚴(yán)抓落實(shí)，切實(shí)讓改革舉措落地生根、取得實(shí)效，積極為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“稅收力量”。