調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育開(kāi)展以來(lái)，中國(guó)銀行各單位聚焦主責(zé)主業(yè)，撲下身子、邁開(kāi)步子，用好調(diào)查研究“傳家寶”，把握“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”五字訣，真研究問(wèn)題、研究真問(wèn)題，推動(dòng)主題教育往深里走、往實(shí)里走。

邊學(xué)邊悟 找準(zhǔn)結(jié)合

主題教育開(kāi)展以來(lái)，中國(guó)銀行各單位緊緊圍繞“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，深刻領(lǐng)悟習(xí)近平總書(shū)記重要講話和重要指示批示精神，堅(jiān)持學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一，緊密圍繞高質(zhì)量服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的工作實(shí)際，深入開(kāi)展調(diào)查研究，實(shí)現(xiàn)調(diào)有所得、研有所獲。河北省分行以習(xí)近平總書(shū)記到河北考察調(diào)研重要指示精神為著力點(diǎn)，迅速組建工作專班，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，主動(dòng)和當(dāng)?shù)卣�府�?duì)接，率先報(bào)送多個(gè)專項(xiàng)服務(wù)措施，以金融力量助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。浙江省分行沿著習(xí)近平總書(shū)記走過(guò)的足跡，開(kāi)展實(shí)地觀摩調(diào)研，深入了解杭州利用前沿技術(shù)推進(jìn)城市治理現(xiàn)代化情況，圍繞中國(guó)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、浙江實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新提質(zhì)“一號(hào)發(fā)展工程”開(kāi)展研學(xué)，4月以來(lái)，在數(shù)字普惠、政府?dāng)?shù)字化改革等諸多領(lǐng)域立項(xiàng)啟動(dòng)27個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型子項(xiàng)目。立足浙江實(shí)際，聚焦“三農(nóng)”重點(diǎn)領(lǐng)域，深度參與“千萬(wàn)工程”，為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化浙江篇章貢獻(xiàn)力量。廈門(mén)市分行深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，積極支持廈門(mén)金磚創(chuàng)新基地建設(shè)，充分依托全球化、綜合化特色，發(fā)揮中國(guó)銀行金磚創(chuàng)新基地金融服務(wù)中心作用，為服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局貢獻(xiàn)更多中行力量。

深入基層 直奔問(wèn)題

做好調(diào)查研究，既要“身入”基層，更要“心到”基層。中國(guó)銀行各單位踏踏實(shí)實(shí)沉下去，聽(tīng)真話、察實(shí)情，全力解決基層急難愁盼問(wèn)題。河南省分行深入基層一線、挺進(jìn)市場(chǎng)前沿、走到群眾身邊深入開(kāi)展調(diào)查研究工作，重點(diǎn)針對(duì)存在問(wèn)題及成因，突出解決方案和務(wù)實(shí)舉措，將調(diào)研成果轉(zhuǎn)換形成指導(dǎo)全行實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的三年行動(dòng)方案，推動(dòng)各項(xiàng)工作在破題中深入、在破題中見(jiàn)效。蘇州分行堅(jiān)持發(fā)揮基層黨組織作用，面向全轄288個(gè)基層黨組織，廣泛征集了46個(gè)在阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展、制約經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題表現(xiàn)，努力通過(guò)調(diào)查研究解決一批基層反映強(qiáng)烈的老大難問(wèn)題。山東省分行堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向，靈活運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)議座談、訪談交流等方法開(kāi)展調(diào)研，與支行同事、外部企事業(yè)單位“一對(duì)一”溝通交流，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題形成“問(wèn)題、責(zé)任、任務(wù)”三項(xiàng)清單，積極研究解決措施，跟蹤問(wèn)效，將客戶、員工是否“解渴”作為檢視主題教育成果的重要標(biāo)準(zhǔn)。

聚焦重點(diǎn) 務(wù)求實(shí)效

中國(guó)銀行各單位堅(jiān)持用好“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”五字訣，綜合運(yùn)用6種調(diào)研方式，始終把“能否解決實(shí)際問(wèn)題”作為衡量調(diào)查研究工作成敗的重要標(biāo)尺。海南省分行認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記提出的“加快建設(shè)具有世界影響力的中國(guó)特色自由貿(mào)易港”重要指示精神，深入開(kāi)展自貿(mào)港金融開(kāi)放調(diào)查研究，4月以來(lái)，圍繞FT賬戶改造工作開(kāi)展6輪專題調(diào)研，全力爭(zhēng)取首批FT賬戶改造上線。大連市分行細(xì)化34項(xiàng)具體研究方向，確定89個(gè)調(diào)研選題，深入基層聚焦制約高質(zhì)量發(fā)展的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，有效破解經(jīng)營(yíng)發(fā)展難題。針對(duì)業(yè)務(wù)短板，分行各層級(jí)開(kāi)展多輪次調(diào)研研討，深入了解客戶需求，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)特色系統(tǒng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)覆蓋面。中銀商務(wù)立足“線上服務(wù)窗口”特色，圍繞客戶信息數(shù)字化分析挖掘工作，聯(lián)動(dòng)總分行業(yè)務(wù)條線、同業(yè)深入調(diào)查研究，不斷完善手機(jī)銀行等重點(diǎn)渠道使用體驗(yàn)，4月以來(lái)，優(yōu)化了百余個(gè)語(yǔ)音語(yǔ)義智能分析平臺(tái)的業(yè)務(wù)分析模型，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)流程優(yōu)化改進(jìn)。

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