近日，大連市稅務(wù)局召開涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)座談會，與會機構(gòu)代表基于納稅人和涉稅服務(wù)人員“雙視角”提需求、話心聲，稅務(wù)人員以“一戶一策”思路積極予以解決，集眾智探索更優(yōu)服務(wù)路徑。

這是自主題教育開展以來，大連市稅務(wù)局走訪調(diào)研行動火熱鋪開的一個縮影。該局在推進主題教育中始終以大興調(diào)查研究為“要”，從切入點、著力點、落腳點三處發(fā)力，實施“每人有題、每題有解、每解有果”策略，為基層和納稅人繳費人解疑難，充分釋放主題教育理論偉力和實踐成效。

每人有題——堅持目標導(dǎo)向，定準“航向基調(diào)”

圍繞稅務(wù)總局大興調(diào)查研究方案要求，結(jié)合本地實際，大連市稅務(wù)局迅速制發(fā)方案文件，細化3方面22項具體內(nèi)容找準調(diào)研切入點，搶先抓早、有序籌備調(diào)研工作開展。

局黨委堅持目標導(dǎo)向，緊密結(jié)合當(dāng)前稅收工作形勢和面臨的難題挑戰(zhàn)，由班子成員沖鋒掛帥，每人牽頭1個重點調(diào)研課題，同時結(jié)合分管領(lǐng)域突出的難點問題開展針對性調(diào)研。各處室、事業(yè)單位、派出機構(gòu)及基層局緊扣職責(zé)確定牽頭開展的調(diào)研課題，著力找出所轄范圍內(nèi)的堵點淤點并逐一攻破。

帶著課題想，腳踏實地做，黨員干部撲下身子、盡銳出戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子通過走訪地方相關(guān)部門、開展稅企座談等“五項行動”深入調(diào)研，各部門通過跟蹤重點工作落實情況、走訪重點稅源企業(yè)等“五項舉措”廣泛調(diào)研，機關(guān)青年到基層一線開展體驗稅費服務(wù)全流程等“四項體驗”活動蹲點調(diào)研。與此同時，堅持因地制宜、因事施策，綜合運用隨機走訪、問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查、統(tǒng)計分析等方式對課題進行動態(tài)優(yōu)化完善，確保調(diào)研有質(zhì)有量。

主題教育開展至今，大連市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入辦稅繳費第一線、納稅人繳費人、鄉(xiāng)村振興最前沿、落實稅收政策“最后一公里”、基層聯(lián)系點及黨建工作聯(lián)系點累計開展調(diào)研15次，各部門結(jié)合本職開展調(diào)研“全覆蓋”。

每題有解——堅持問題導(dǎo)向，走穩(wěn)“群眾路線”

企業(yè)人才招引難、資金流轉(zhuǎn)難……納稅人繳費人拋出的每一個問題，都精準指向日常經(jīng)營中遭遇的一個現(xiàn)實困難。連日來，大連市稅務(wù)系統(tǒng)“兵分多路”直奔問題關(guān)鍵，既看“高樓大廈”也看“背陰胡同”，真正把情況摸清、把對策提實。

聚焦企業(yè)需求，開展稅費疑難問題“大走訪、大排查、大化解”專項行動，力爭“開創(chuàng)性”突破；突出重點課題，完善“一事一策一專班”機制，注重研究分析、拿出辦法、解決問題；著眼長效機制，實行“研究分析、遞交流轉(zhuǎn)、處理辦理、督查督辦、辦結(jié)驗收、考核評價”閉環(huán)管理，確保事事有回音、件件有著落。

針對急難愁盼，稅務(wù)人員找準著力點，全力解題攻關(guān)。為化解某被走訪企業(yè)外遷“危機”，助其重組經(jīng)營架構(gòu)并防范涉稅風(fēng)險，與其所在區(qū)管委會及工商等部門開展“會診式”研究，協(xié)助辦理“增值稅一般納稅人試點企業(yè)”資格，確保依法依規(guī)落實支持政策，減輕企業(yè)經(jīng)營負擔(dān)。以優(yōu)化企業(yè)所得稅“智管、智報、智控”申報體系為契機，指導(dǎo)某被走訪企業(yè)使用電子稅務(wù)局“智慧體檢”功能開具“體檢報告”，幫助企業(yè)自我校對，既直觀了解自身經(jīng)營情況，又防控風(fēng)險于申報之前。

每解有果——堅持結(jié)果導(dǎo)向，確保“久久為功”

以成果轉(zhuǎn)化推動事業(yè)發(fā)展，是調(diào)研解題的最終落腳點。大連市稅務(wù)局堅持“當(dāng)下辦”與“長久立”相結(jié)合，對短期問題“穿針引線”即時辦妥，對需要長期推進的緊盯不放、一抓到底，推動調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為稅收事業(yè)發(fā)展的良方妙策。

回應(yīng)納稅人“服務(wù)更精細、辦稅更便捷”等呼聲，大連市稅務(wù)局加大力度推動稅費服務(wù)產(chǎn)品的提檔升級。創(chuàng)新打造3D版“愛連·塔可思”，在2D版本基礎(chǔ)上拓寬手機端應(yīng)用場景，適配不同語義，并推動其嵌入大連電子稅務(wù)局APP，使其與征納互動平臺、電子稅務(wù)局共同構(gòu)建起多維立體智慧服務(wù)網(wǎng)。如今，納稅人普遍反映3D版“愛連·塔可思”便攜易互動，以往難以即時解決的少數(shù)“疑難雜癥”如今也得以快速處理。

你訴困境，我出實招，一場場“雙向奔赴”正在不斷發(fā)生。對重要調(diào)研課題形成的成果，稅務(wù)人員探索可復(fù)制推廣、能解決實際問題的思路，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有益參考；對具有普遍性或指導(dǎo)意義的調(diào)研成果，注重總結(jié)推介，促進稅收工作整體提升。同時，完善調(diào)查研究的長效機制，使“經(jīng)常性走下去問需問計”成為一條規(guī)矩、一種習(xí)慣，讓群眾收獲實實在在的幸福感、安全感。目前，這場調(diào)研解題仍在深入延續(xù)，為民解憂之風(fēng)仍在溫暖吹拂。

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