本報(bào)海口4月20日訊（記者李磊）4月20日，省委書記馮飛結(jié)合開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，前往海口市調(diào)研政府服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)情況。

馮飛先后來(lái)到海甸街道新安社區(qū)、龍華區(qū)政府服務(wù)中心、海墾街道金山大社區(qū)黨群服務(wù)中心，實(shí)地調(diào)研社區(qū)“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)絡(luò)平臺(tái)和社會(huì)組織孵化基地建設(shè)運(yùn)行，政務(wù)中心便民服務(wù)設(shè)施配備、智慧政務(wù)服務(wù)建設(shè)和信用等級(jí)審批，“大社區(qū)、全服務(wù)”社區(qū)治理模式等情況。“企業(yè)辦理登記注冊(cè)需要多長(zhǎng)時(shí)間？”“老人們?cè)陂L(zhǎng)者飯?zhí)贸砸活D飯需要多少錢？”“群眾反映的事項(xiàng)誰(shuí)來(lái)辦，多長(zhǎng)時(shí)間可以辦完？”“社區(qū)網(wǎng)格員待遇如何？”在龍華區(qū)政務(wù)綜合服務(wù)大廳、制證中心和社區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)玫鹊兀�馮飛體驗(yàn)辦事流程，同工作人員、群眾深入交流，詳細(xì)了解群眾訴求和工作中存在的問(wèn)題。

馮飛指出，政務(wù)中心和社區(qū)工作面向人民群眾和市場(chǎng)主體，其服務(wù)水平直接關(guān)系社會(huì)對(duì)黨委和政府工作的評(píng)價(jià)。要以解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題為導(dǎo)向，加大培育公益性、服務(wù)性、互助性社會(huì)組織，建立健全志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄和回報(bào)制度，打造海南志愿服務(wù)品牌，形成良性循環(huán)。要變被動(dòng)受理投訴為主動(dòng)服務(wù)前置，健全街道社區(qū)之間層級(jí)運(yùn)行機(jī)制；結(jié)合社區(qū)不同特點(diǎn)，不斷探索完善“服務(wù)+管理”的基層治理模式，持續(xù)提升群眾滿意度和獲得感。要完善誠(chéng)信體系建設(shè)，實(shí)施聯(lián)合激勵(lì)和聯(lián)合懲戒機(jī)制，豐富信用應(yīng)用場(chǎng)景，科學(xué)精準(zhǔn)繪制“信用畫像”，助力精準(zhǔn)高效監(jiān)管和服務(wù)；不斷優(yōu)化各項(xiàng)便民服務(wù)措施，持續(xù)推進(jìn)智慧政務(wù)服務(wù)建設(shè)，讓更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。

省領(lǐng)導(dǎo)羅增斌、巴特爾、陳懷宇參加調(diào)研。

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